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Debe estar en posesión del producto (aunque esté dañado o sea defectuoso) y proporcionar la prueba de compra. Para solicitar la sustitución de hardware o software, póngase en contacto con el equipo de Microsoft Supplemental Parts en el número de contacto correspondiente que se incluye en la sección 'Información de contacto'. Sustituciones de software o hardware de Microsoft dañado, defectuoso o perdido Para solicitar Service Pack en CD, póngase en contacto con el equipo de Microsoft Supplemental Parts en el número de contacto correspondiente que se indica en la sección 'Información de contacto'. a 7:00 p.m., hora del Pacífico.Ĭlientes de TTY: Pueden ponerse en contacto con Microsoft en el (800) 718-1599, de lunes a viernes, desde las 5:00 a.m. Para obtener información adicional, consulte el siguiente artículo de KB: 2673227 Cómo obtener controladores para hardware de Microsoft a partir de febrero de 2012Įn Estados Unidos y Canadá, puede ponerse en contacto con el equipo de Microsoft Supplemental Parts en los números de contacto que se indican aquí:Įstados Unidos: (800) 360-7561, de lunes a viernes, de 5:00 a.m. Nota: consulte la sección 'Más información' para obtener información acerca de cómo realizar solicitudes de sustitución internacionales. Soporte de sustitución para manuales de productoĬD con controladores para hardware de Microsoft Sustituciones de software o hardware de MicrosoftĬambios de soporte de producto (CD por DVD o DVD por CD) en-us sp Seleccione el producto adecuado para obtener más información acerca de la disponibilidad de los Service Packs para ese producto. Para encontrar los Service Pack, visite el siguiente sitio web de Microsoft: Nota: los Service Pack que se pueden descargar en Internet pueden no estar inmediatamente disponibles en CD. Si está en Norteamérica, el equipo de aprovisionamiento de componentes suplementarios de Microsoft le puede ayudar a obtener algo de lo siguiente: Para buscar rápidamente en la lista, presione Ctrl+F y escriba el soporte solicitado para determinar si se puede sustituir o no. El proceso excluye los soportes obsoletos y descontinuados que, para su comodidad, se muestran a continuación. Cómo sustituir software o hardware de Microsoft, pedir Service Packs y sustituir manuales de producto INTRODUCCIÓNĮn este artículo se describe lo fácil que es pedir Service Packs en CD, sustituir software o hardware de Microsoft, sustituir los manuales de producto y pedir CD que contengan controladores para productos de hardware de Microsoft.

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